一、起草背景

　　近年來，各地認真貫徹落實黨中央、國務院關于維護醫療秩序、構建和諧醫患關系的部署要求，不斷深化“平安醫院”創建工作，打擊涉醫違法犯罪，完善醫療糾紛化解機制，取得明顯成效，涉醫案事件頻發的勢頭得到有效遏制，醫療秩序總體平穩。為進一步鞏固當前工作取得的成效，針對涉醫違法犯罪時有發生，部分地區以法治思維和法治方式解決醫療糾紛、懲處涉醫犯罪的意識有待進一步提高等問題，國家衛生計生委會同中央綜治辦、公安部、司法部聯合印發《關于進一步做好維護醫療秩序工作的通知》，進一步做好維護醫療秩序構建和諧醫患關系工作，依法保障醫患雙方合法權益。

　　二、主要內容

　　主要內容包括以下五個部分：

　　(一)堅決打擊涉醫違法犯罪維護醫院良好秩序。一是始終保持對涉醫違法犯罪的嚴打高壓態勢，對各類傷醫、鬧醫等違法犯罪活動依法果斷處置，當場查證，嚴厲打擊。二是依法懲處聚眾滋事等擾序行為，對造成嚴重損失的不法，依法追究刑事責任。三是進一步調整警力部署，加強醫院及周邊的秩序維護工作，及時發現問題隱患，為醫院創造良好的治安環境。

　　(二)切實提高涉醫事件現場處置能力。一是醫療機構要高度重視涉醫事件的早介入、早處理，積極做好前期處置工作。二是完善警醫聯動機制，建立突發事件處理快速反應機制，暢通信息溝通渠道。三是推動完善院內調解、人民調解相結合的醫療糾紛調解體系，及時做好醫療糾紛調處工作。

　　(三)全面提升醫療機構安全防范能力。一是完善醫療機構安全防范機制，加強安全防范系統建設，強化周邊治安綜合治理。二是加強重點區域工作巡查，提升重點部位安全保衛能力，嚴格出入口的管理。三是提高醫務人員安全防范意識，加強酒后就診、有滋事或暴力傾向及嚴重精神障礙患者等重點人員安全防范工作。

　　(四)進一步加強醫療服務與質量安全管理。一是優化服務流程，改善醫療服務，加強醫患溝通，深入開展進一步改善醫療服務行動。二是健全醫療質量控制與持續改進體系，規范診療服務，加強醫療質量安全管理，提升患者安全管理水平。

　　(五)及時做好信息發布及信息溝通工作。一是做好信息發布工作，完善涉醫案事件信息發布預案，對于惡意炒作、報道嚴重失實的，做好輿論應對，及時發聲、澄清事實。二是做好信息上報工作，發生涉醫違法犯罪案件，醫療機構按照相關要求及時上報。

　　文章轉載自中華人民共和國國家衛生和計劃生育委員會官方網站